Делегация Хабаровского филиала МНТК «Микрохирургия глаза» приняла участие в работе научного симпозиума «Менеджмент качества в офтальмологии: человекоцентричность и системное управление рисками», организаторами которого выступили ФГАУ «НМИЦ «МНТК «Микрохирургия глаза» им. акад. С. Н. Федорова» Минздрава России, Санкт-Петербургский филиал ФГАУ «НМИЦ «МНТК «Микрохирургия глаза» им. акад. С. Н. Федорова» Минздрава России, Санкт-Петербургское региональное отделение Общества офтальмологов России и ФГБОУ ВО СЗГМУ им. И. И. Мечникова.
Программа симпозиума включала в себя вопросы управления системой качества и формирования культуры безопасности медицинской помощи, что заинтересовало руководителей офтальмологических клиник, маркетологов и государственных служащих, работающих в сфере здравоохранения, а также врачей-офтальмологов.
С докладом на тему «Пациентоориентированность в процессе организации работы регистратуры и контакт-центра» выступила зав. организационно-методическим отделом филиала, врач-методист Александра Макарова. В своём выступлении она поделилась успешным опытом реорганизации, проведённой в нашем филиале несколько лет назад. Опыт нашего лечебного учреждения показал, что пациентоориентированность является основным постулатом нашей работы, ведь мы несём ответственность не только за физическое состояние каждого пациента, но и за ощущение комфорта в период пребывания в стенах учреждения.
Начальник юридического отдела филиала Максим Свередюк представил доклад «Необходимость формирования системы управления медико-правовыми рисками в деятельности медицинской организации».
Старшие медицинские сёстры нашего филиала, также принимавшие участие в работе симпозиума – Татьяна Гасендыч, Татьяна Демидова, Марина Тамашевская, и главная медицинская сестра Елена Матушкова – стали участниками заседания «Безопасная деятельность сестринского персонала», а также обменялись опытом работы по организации деятельности различных отделений с Санкт-Петербургским филиалом МНТК «Микрохирургия глаза».
Участие в симпозиуме позволило обсудить различные нюансы в работе такого крупного медицинского учреждения, как МНТК «Микрохирургия глаза», с учётом использования в работе пациенториентированного подхода.